Retirada del mercado de ollas de cocción lenta Sunbeam: ¿Resultó herido?
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC) ha emitido un retiro de casi un millón de productos Olla de cocción lenta Crock-Pot Express de 6 cuartosEl retiro, emitido el 24 de noviembre de 2020, se produce tras varios informes de lesiones graves atribuidas a tapas defectuosas. El aparato tiene el potencial de presurizarse si la tapa no está correctamente asegurada, lo que provoca un desprendimiento repentino de la tapa y posibles daños a las personas que se encuentran en las inmediaciones.
Este retiro del mercado representa una de las mayores medidas de seguridad para electrodomésticos de cocina de los últimos años y afecta a unidades vendidas en varios minoristas importantes de toda América del Norte. La gravedad de las lesiones denunciadas y la amplia distribución de estas unidades hacen que este retiro del mercado sea especialmente preocupante tanto para los defensores de la seguridad del consumidor como para los propietarios de viviendas.
Información clave de un vistazo
El alcance y la magnitud de este retiro del mercado demuestran importantes problemas de fabricación y seguridad que afectan a cientos de miles de hogares. A continuación, se ofrece un desglose detallado de la situación:
- Total de unidades retiradas del mercado:
- Estados Unidos: 940.000 unidades
- Canadá: 28.330 unidades
- Total de afectados: casi 1 millón de unidades en todo el mundo
- Modelos afectados:
- Modelo principal: SCCPPC600-V1
- Modelo secundario: SCCPPC600-V1-033
- Ambos modelos fabricados en China según las especificaciones de Sunbeam Products.
- Cronología de la fabricación:
- Fecha de inicio: 1 de julio de 2017
- Fecha de finalización: 1 de octubre de 2018
- Códigos de fecha afectados: K196JN a K365JN y L001JN a L273JN
- Información de venta minorista:
- Rango de precios: $70 a $100
- Principales minoristas: Walmart, Target, Amazon
- Vendedores adicionales: varios minoristas en línea y físicos en todo el país
- Periodo de venta: julio de 2017 a noviembre de 2020
El riesgo para la seguridad: análisis en profundidad
El riesgo de seguridad asociado con estas unidades de ollas de cocción lenta representa una amenaza grave para la seguridad del consumidor, con casos documentados de lesiones graves. Es fundamental comprender el alcance total del peligro:
Problemas mecánicos:
- La unidad puede presurizar incluso cuando la tapa no está bien asegurada.
- La presión interna aumenta sin señales de advertencia visibles
- El mecanismo de bloqueo de la tapa puede parecer activado cuando no está completamente bloqueado
- El desprendimiento repentino de la tapa puede ocurrir durante los ciclos de cocción activos.
Patrones de lesiones:
- Total de incidentes reportados: 119 casos de desprendimiento de párpado
- Lesiones confirmadas: 99 casos de quemaduras documentados
- Rango de gravedad de la lesión:
- Quemaduras de primer grado: Daños superficiales en la piel
- Quemaduras de segundo grado: daño tisular más profundo
- Quemaduras de tercer grado: varios casos de lesiones graves en los tejidos profundos
- Áreas de impacto: Las áreas comúnmente afectadas incluyen manos, brazos, cara y torso.
¿Usted o alguien que conoce resultó herido?
Respuesta y solución para problemas con ollas de cocción lenta
Implicaciones legales y derechos del consumidor
Si usted o un miembro de su familia ha sufrido lesiones debido a estas unidades defectuosas, tiene derechos legales específicos según las leyes de protección al consumidor:
Requisitos de documentación:
- Historial médico detallado
- Fotografías de lesiones
- Información de compra de productos
- Informes de incidentes
- Registros de comunicación
- Declaraciones de testigos
Opciones legales:
- Reclamaciones individuales
- Participación en demandas colectivas
- Casos de responsabilidad por productos
- Reclamaciones de protección al consumidor
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir usando mi Crock-Pot mientras espero la tapa de repuesto?
Sí, pero con restricciones específicas. Puede utilizar de forma segura las funciones de cocción lenta y salteado. La función de cocción a presión no debe utilizarse bajo ninguna circunstancia hasta que reciba e instale la tapa de repuesto.
¿Cómo obtengo mi tapa de reemplazo?
Contacte con Crock-Pot a través de múltiples canales:
- Teléfono: 800-323-9519 (de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., hora del Este, de lunes a viernes)
- Sitio web: Portal de retiro de productos exclusivo de Crock-Pot
- Correo electrónico: A través del sitio web de retiro del mercado. Tenga a mano el número de modelo y el código de fecha cuando se comunique.
¿Qué pasa si este producto me lesiona?
Busque atención médica de inmediato y documente su lesión. Considere consultar con un profesional legal sobre sus derechos.
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¿Qué documentación debo conservar si he sufrido una lesión?
Mantener registros detallados de:
- Tratamiento médico y facturas
- Fotografías de lesiones
- Detalles del incidente y fecha
- Información del producto
- Recibos de compra
- Comunicaciones con el fabricante
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la tapa de repuesto?
Normalmente, de 2 a 3 semanas después de contactar al fabricante.
Contáctanos Ramos Law
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